コムテージヤフオクストアご利用前にご確認ください。
かんたん決済で誤って支払い金額が不足してしまいました。
かんたん決済でのお支払いはシステム上1度しかご利用いただけません。金額が不足された場合、別途不足金額の銀行入金が必要となります。(振込み手数料はお客様負担となります。)特に送料を含まれずかんたん決済で処理される方が多くおられます。必ず商品説明記載の送料をご確認のうえ商品代金とあわせて送料もお忘れなく、ご決済いただけますようお願いいたします。
商品代金について教えてください。
「落札金額」+「消費税（落札価格の10%）」+「送料」=「商品代金」となります。ご入金のお間違いが多く発生しております。
送料を含めずご入金された場合、別途送料をお振り込みいただく必要がございます。必ず送料を含めた合計代金をご入金ください。 
入金の催促がきたのですが。
弊社では入金期日を落札後7日間とさせていただいております。円滑なお取引のため、メール、連絡掲示板、評価からご連絡をさせていただくことがございます。
オーダーフォームとは何ですか。
商品のお届け先やお客様の情報等をご入力いただくフォームです。弊社ではオーダーフォームの情報をもとにお取引をさせていただいております。
商品を同梱する事は可能でしょうか？
商品タイトルに【同梱可】と記載の商品は全て同梱が可能になり送料がお得になります。ゆうパケット・レターパック類の運送便の商品を落札された場合は、同梱又は発送方法は便宜上、当店で選択させて頂きますので予めご了承くださいませ。
※当店規定のダンボール100サイズに収まる範囲内までを1箱分の送料とさせて頂きます。
※全ての商品を落札して頂いてから、オーダーフォームのご登録をお願いいたします。ご要望欄に同梱希望と記載していただけましたらご対応させていただきます。
複数の商品を落札後、一括で決済できますか？
全ての複数商品落札後にオーダーフォームをご登録していただくと、商品のお支払い総額が表示され一括決済が可能となります。
値下げ交渉はできますか？
たいへん申し訳ございません。値下げ交渉は行っておりません。
ご登録メールアドレスに落札通知メールが届きます。重要な取引案内が含まれておりますので、必ずお読みください。メールが届かないという方は迷惑メール防止機能による設定で受信拒否になっている可能性がございます。メールの設定等をご確認していただき、当店(comtage@auction-racoon.jp)及びヤフーからのメールを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。
落札通知メールまたは、落札後の商品ページ内の緑「オーダーフォームはこちらから」リンクからオーダーフォームを開き、落札より５日以内にご入力ください。
オーダーフォーム入力後の確認画面、またはご案内メールで合計金額をお確かめの上、落札より7日以内にお支払いください。
入金確認の後、お支払い完了メールをお送りします。最短当日～2日以内に商品を発送し【配送会社】【追跡伝票番号】を記載した発送完了メールをご登録のメールアドレス、または連絡掲示板にお送りします。
佐川急便・ゆうパック・ゆうメール・レターパック類にて発送いたします。
いずれかでのお届けとなります。 詳しくは商品ページの記載をご確認ください。
オーダーフォームのご入力とお客様のご入金が確認出来次第、最短当日から2日以内に発送いたします。